新西兰发生枪击事件 多家旅游机构启动应急预案

旅游 2019-12-1261未知知admin

  当地时间3月15日下午,新西兰南岛克莱斯特彻奇市(华人简称为“城”)发生枪击事件。截至目前,经我国驻克赖斯特彻奇总领馆与警方核实,暂无中国公民在枪击事件中伤亡的报告。

  枪击事件发生后,途牛高度关注当地旅游情况,第一时间启动突发事件保障预案,旅游安全服务中心通过电话、短信、微信、“牛跟班”等多种方式联系途牛克莱斯特彻奇方向跟团游、自由行、当地玩乐等相关产品游客,排查游客安全情况并通知游客紧急联系电话;要求跟团游领队和导游加强安全意识,做好游客的提醒和风险防范工作;提醒自由行游客及时关注事态发展并适时调整行程。

  枪击事件发生在克莱斯特彻奇市两座清真寺及一间医院外,非当地旅游景点。截至3月15日18时,途牛确认克莱斯特彻奇方向游客出游中行程暂未受到影响。

  针对即将出游新西兰克莱斯特彻奇方向的跟团游、自由行订单,途牛将根据游客的不同需求,积极为其协调。途牛将及时跟进当地事态发展情况和当地政府要求,在保障游客安全的情况下,做好行程调整的沟通和安排,将游客的安全放在首位。

  枪击事件发生后,途牛机票部门密切关注往返新西兰克莱斯特彻奇的航班动态。根据新西兰航空的政策,购买出发日期在3月15日(含)至3月17日之间、目的地为城的航班,旅客可免费更改出发日期。途牛将实时关注航司信息,第一时间为游客提供及时的航班信息,积极协助游客调整行程。

  途牛酒店部门同步启动应急机制,了解新西兰克莱斯特彻奇方向的最新情况。途牛酒店部门承诺,通过途牛预订新西兰城当地酒店且在3月15日至3月17日之间入住的订单,均可免费取消。

  途牛将实时关注新西兰克莱斯特彻奇当地的最新情况,关注国家相关部门通知和要求,为游客提供一切力所能及的帮助。途牛提示,出游中游客遭遇突发事件,可联系途牛在线小时服务热线寻求帮助。

  事件发生后,驴妈妈旅游网第一时间启动游客保障应急预案。经驴妈妈旅游网及全国各地分、子公司电话、微信、短信等多渠道联系,无驴妈妈平台游客在事发地点。驴妈妈出境游事业部表示,将以确保游客安全为前提,在征得游客同意情况下,适当调整团队相应目的地行程。驴妈妈国际机票事业部已和游客、航司保持密切联系,针对已预订但尚未出行的游客,将积极协助按照航司最新规定退票或改期。

  驴妈妈旅游网表示,将持续密切关注当地动态发展,同时尽己所能提供协助,竭力保障游客安全。游客如有需求,可拨打驴妈妈旅游网24小时服务热线;或拨打当地警局报警电线;或中国驻克赖斯特彻奇总领馆领事保护电线,中国外交部领保中心热线或。

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